通读前政协主席李瑞环同志写的《务实求理》,总结全文就一个主题“少讲空话多干实事”,用当下时髦的词来概括就是两个字:执行。关于“执行”的话题,在我以往任职过的任何一家公司里,都被老板和领导们不厌其烦地、颠过来倒过去地强调。近十年里,在管理领域也是经常被引用的重点词汇之一。从软银公司孙正义的“三流的主意加上一流的执行力,要远远好于一流的主意加上三流的执行力”,到战略专家姜汝祥《请给我结果》中的“靠结果生存”理论。由比尔。盖茨提出“在未来十年内,我们所要面临的最大挑战就是执行”,到共产党强调的“没有执行,一切都是空谈”。执行力的重要性被社会各界前所未有的高度关注。
在《务实求理》一文中,李主席例举了大量讲空话、不作为、风气不正、不抓具体的行为。极具代表性的揭露了这些在我们生活和工作环境中也经常能遇见的人和事,并强调“少讲空话多干实事”的重要性,能够广泛的激起各阶层的共鸣。然而在诠释为什么会产生“讲空话、不作为”等现象并成为普遍问题时,又有些不够透彻。更在如何“干实事、抓具体”上做文章方面,未有具体指导方法。这在现代企业管理中,给我们抛出的疑问就是“执行,为什么就这么难?怎样才能提升执行力?下面我们要讨论这个问题。
少讲空话多干实事,可以是一个人的态度,可以是一个家族的传统,可以是一个企业的文化,可以是一个社会的现象,可以是一个民族的素质,可以是一个国家的符号。关键的问题是如何能让自己、让周围的人具备这个素质。从个体来讲,自己的行为必然对自己产生某种影响,行为的趋利性是生物的本能,我们通常会选择做一些有利于自己的事。据此,只有自己的行为才能对自己负责,在一个组织中,一个人若想领导组织达成目标,必然要采取某种行动,带动其他成员一起为实现组织目标负责。然而其他成员也都会选择一个利己的目标和方式来实施行为,也就是愿不愿意做,想怎么做的问题,凡是主观意愿不接受的,肯定会有各种各样的理由,这是人性的客观,并不因组织领导的个人意志所变化。
好了,问题开始出现了,很多组织的领导者,我们通俗一点讲,就是企业的老板和管理者往往会以为:我花钱雇佣员工,员工有义务和责任按照公司的意志要求去执行,且不应该有任何借口。即使出现问题,那么如果我支付更多的报酬,作为员工更没有理由在工作方面讨价还价。好了,具体问题是:是不是只要工资高、奖金高、提成高,员工就会保持足够的积极性按照组织意图完成工作呢?,或者说是不是只要支付更高的报酬,员工就会满意?从经验上看,答案是否定的。那原因是什么呢,这里我们又提出个新的名词:薪酬满意度,决定一个员工对付出劳动后所得的报酬满意程度,并不单是报酬的绝对值的多少,还要考虑相对值。也就是参考别人获得报酬的多少,来判定自己获得报酬额度的合理性和公平性,这也是对执行力影响最大的因素之一。管理学界有个著名的“格雷欣法则”,也叫劣币驱逐良币的法则。大多数人都有过这样的经历,当钱包里既有新钱又有旧钱的时候,大家都愿意把旧钱花出去买东西,留下新钱。道理很简单,出于对新钱的偏好。从这种偏好中,就出现了劣币驱逐良币的过程。举一个现实的例子,在企业里同一个岗位,老员工存在工作量少、素质低、工资相对高,新员工的工作量大,地位低,工资却低于市场水平。新员工往往很难在企业长期留存,即使留存也会有所保留的工作,经常处处攀比老员工,甚至牢骚不断,执行力很差。很多企业的老板并未看清这一点,以为所有员工都应该是“圣人”,不应该存在抱怨和不切实际的“幻想”,应该时刻保持积极的工作状态,具备足够的职业精神,感恩老板、感恩公司。更有的老板以为员工就应该“傻”着,一旦聪明起来让人不可接受,吃公司、用公司的就应该卖命给公司,听领导的话,跟领导的意图走。以上都是不实事求是,不遵循客观规律,更没有体现具体问题具体分析的工作方法,从观念上就违背了马克思主义哲学关于按客观规律办事,实事求是的指导思想。
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