细柳
我就是杨大夯，在深圳好多年。以下故事都是真实的，经历者有我，也有我朋友。你问我多大，我答四十八，是对的，我答二十八，也是对的。问我哪里人，我来自湖南，我来自海南，我又来自云南。你问我文化，我初中，我高中，我大学。你问我结婚么，我已婚，我说没结婚，你千万别给我介绍女朋友。
题记
一
高中毕业前后，记得老爸要给我去买本好书，我问是什么书，竟说是《昔时贤文》。我觉得好笑，因为我读书学的是辩证唯物主义，我要用它来指导自己的行动。当时老爸种田很忙，一般很少去城里，去城里时刚好又买不到那本书。我到现在都还没有这本书，这不能不说是件遗憾的事。
我结婚一年后，有了一个女儿。在家里做事，事事不顺利。这如何是好？我以前发誓过凭自己的本事一定要给老婆和孩子一个幸福的生活，这决不能成为一句空话。1996年3月，我决定南下广东深圳打工。
到了深圳后，我找到我的一个朋友，在他那里吃和住。
我朋友在宝安区沙井某工业区打工。那里靠近107国道，工业区是一排排厂房，多两层砖混结构。我是幸运的，没有经历过被治安仔抓去折磨的苦难，没有成为孙志刚。
在朋友租房处呆了有一个星期了，开始去外边自己找了两三天没有结果，男孩子确实难进，心里有点着急起来。一边等朋友们的招工信息，终于知道有一家台资彩桥（Sunbridge）厂要招工。
一大早，我赶过去时工厂大门外已经被围得人山人海。工厂有车要进出，保安不得不大声呵斥叫大家让出道来。约九点，人事胡小姐下来了。首先招女普工，让女孩子先进去，女孩子进厂，只凭一张身份证即可。接着要招品检，只见保安大声念道，招三人，男女不限，要求高中学历，男身高170厘米以上，有五金厂经验。
我们几个人进去时，胡小姐戴副眼镜，手里拿着一把身份证。胡小姐个子不高，板着脸，很生气的样子。她查验了我们的身份证和毕业证。
我和五六人地被叫去工厂会议室去填表。当时有人进厂不会填招工简历表，凭的是关系，但那次可能是动真格的，表不会填只好叫你下去。接着要考试，每个人发张试卷，其实很简单，只要初中文化就好了，有数学题，有英语题。我也过了。
于是三个人被带去见台湾经理。那个杨经理很和善，个子不高，很肥胖，便布下一道题目，要求写篇自传。我在学校时出过年级和班级黑板报，字还写得不错。大家都交了卷，杨经理看着我的卷，注意我好久。哈哈，终于过了，被通知明天可以上班了。我那时的高兴劲真是无法言表。
第二天上班后，我们刚进厂的三个人被带去品保课。品保刘主管长一张娃娃脸，很白净，看起来不到二十岁，有明显的四川口音。他是一个在工厂做了两年的老员工，文化不高，杨经理评价他少年老成。刘主管拿出几张图纸，拿出游标卡尺和千分尺，要教我们识图及检查。我读了点书，那图纸和检验工具对我来说根本不用教的。
我在自动车床部门做巡回检验，称IPQC。自动车床部门有二十台自动车床。我以前没出过远门，这么大的先进机器，是第一次见到。以前我的一个太祖父去日本留学，看着日本工厂的机器，不禁大哭起来，外国原来这么先进。这是一个生产各种插头的工厂，产品主要销往欧美及中东以色列地区。生产部门主管姓王，听人说小学没毕业。王主管在家里是车工出身，还不到三十岁。他不仅技术好，又会修各种机器，也善于管理。我个人率性较真，做事认真细致。王主管对我印象不错。但我个性太直，刘主管一直看不顺眼。我一看他签字西高东低龙飞凤舞心里老不服气。
工厂管理严格，追求生产效率，追求产品质量。用人也不拘资历，也不拘学历，只要你能胜任。
老板姓黄，真是至高无上的皇帝。每次他一过来，主管们拼了命想要表现自己。他一般和工厂红人王主管、人事蒲主管在车间及宿舍转来转去，他们两个一高一矮围着一个长着青蛙肚的人在一起，真是滑稽。于是乎主管们要求手下员工工作务必小心不出差错，车间的卫生搞得很好，物料及工具摆放得整齐有序，机器擦拭得一尘不染。老板在厂期间，你如出了差错，第二天马上出公告重重地罚你，要不就离炒鱿鱼不远了。
二
刘主管下面有两个组长，都有大学文化。他也许初中没毕业。但只要手下人稍有差错，他一定训你不留一点情面。
厂里的效益确实好。国庆节前后，各部门都忙得不亦乎。工厂经研究决定，还是放假两天。我那时带一个小弟，叫小宋。小宋是湖南衡阳人，看起来唯唯诺诺，跟我很要好。他不和我聊天，哪知道他在家是个混混，打架是最凶的一个。小宋传刘主管的口信给我，要求品保人员在国庆期间不得休假。我当时不以为然，也气积极表功的人。家里也有事。工厂不按劳动法，不给三倍工资。那两天就我没去。国庆后去上班，我被叫上去。
“国庆节品保人员不放假，你怎么不到？”刘主管道。
“工厂已明确全厂各部门放假两天，有公告。十一是国庆节，规定要放假的。”
他没说话，心里想必是气的。
一天，在晚上的时候，他给本部门人员开会。于是在部门办公室内站两排，女的站前排，男的站后排，共十几个人。他站在前面训话。训话中途，电话响了，业务经理卢小姐打电话叫他上去，他一声不吭就去了。我们站了十几分钟了，脚很累。我当时做FQC，管产品电镀前检验，带小宋在下面做事。我的事还很多，我跑下去了，他们都不敢走。
一会，品保组长打电话叫我上去。
“我刚上去有点事，大家都在这里，你跑下去做什么？”他质问道。大家手里捏着一把汗。
“你上去有事，有说叫我们不走开吗？”我答道。
那天刚好产品有问题，业务经理把他臭骂了一顿。他很窝火，脸色都是青的。
三
工厂要通过ISO9001质量管理体系认证，每个星期会安排讲师上课，一般在晚上八点左右，每周两次。我有幸被提名参加，品保课包括干部共五人。
第一天，培训室里各部门都选派人员参加，主管也在内。我们每个人座位前放瓶矿泉水，用一块纸牌斜放着，写上参加者姓名。人事部主管明平龙拿一部DV机在摄像。那个培训的张老师戴副眼镜，站在讲台前。
“大家好，我姓张。很高兴在这里和大家一起探讨。我先和彩桥的黄先生聊一聊。没有实行ISO前，你是不是遇到过客户投诉退货？你一生气追查问题所在，生产部门说品保人员没查到，品保人员说他们只是监督，还说工程部门图纸没标示重点检验尺寸，工程部门又说不了解客户产品要求，是业务人员的事？业务一般就和你老总有关了，责任推到你总经理那去了。”黄老板笑着点了点头。
“春秋战国时代，韩国国君因国事劳累在打瞌睡，袍服掉在了地上，他的一个卫士好心地为他披上。韩国国君知道后立即把卫士杀了。他觉得那不是卫士干的。这个国君做得很有道理。”
“我讲这个故事不是想推崇法家的治国理论，我们ISO体系就是要求一个公司人人都参与，人人都按规则来提升产品品质。那样贵公司的产品将享誉四海。……”
黄老板于是眉开眼笑了。
张老师桌前放一张表格，上面有参加培训人员的姓名、职位、学历等。
于是先对参加人员一一点名，并和他们一一认识并介绍。
张老师学贯古今，对每个姓氏及名字都有他的独到的看法。
“何××，何姓，实则是个杂姓，其祖上和砷虽说是一个奸臣，却是会办事的能人，并且是个风度翩翩的美男子。曾××，是晚清中兴四臣之首，曾姓在全国修有通谱。谭××，谭嗣同是百日维新的领导人之一。”
“柳××，柳下惠坐怀不乱，你身边那个小姐坐在你身边一定要淡定，要坐怀不乱。”说完这话时，整个会议室不禁哄堂大笑起来。
这时第一节课已过了一个小时多了，大家兴致高起来，张老师切入到ISO培训正题。
我们参加培训的人员一边做着笔记，不懂的还提问，张老师也会不时抽问学员。
ISO9001质量管理体系，一般人会以为它枯燥无味。其实，它讲的是按品质要求办事，人人要重视它，要按规范办事，一句话，要做到产品零缺点，它的每一篇条文，都是说的怎样避免出现不良品。真的和《孙子兵法》差不多，“必以全争于天下”。
工厂一边进行着ISO9001培训，一边在按照其条文执行。两个月后，便进行了一场考试，参加人员各代表本部门，部门优胜者有奖励。我离开学校没几年，有考试经验，领会ISO也较深刻，我得了名次。工厂人员品质意识得到了很大的提高，通过了ISO9001质量管理认证。
于是乎品保课的一些报告如产品首件检验报告、巡回（IPQC）检验报告、出货（QA）检验报告等都由我先做一个模板，供品保课人员参考。
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