什么是3Q
智商IQ（Intelligence Quotient）就是智力商数，是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。智力也叫智能，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
情商EQ（Emotional Quotient）情感商数 主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念
。
逆商AQ(adversity quotient),中文为“逆境商数”，它主要是指当一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。
不可否认，特别是作为一个企业的管理者，在前进的途中不可能总是一帆风顺的，难免会经受不同程度的困难与考验，当遇到逆境时如何去战胜是一个管理者必备的素质。
AQ高的人，当面对突然袭来的逆境之时，虽事先尚未知晓也毫无心里准备，但总会保持冷静的头脑去弹性面对，从逆境中找出最佳的问题解决方案——逆境中尽显卓越。
AQ低的人，当面对突然袭来的逆境之时，则会有畏缩、恐惧的心里，不知如何去应对，更多的是满腔的怨言——但到头来问题仍然存在。
那么如何才能提升自己的AQ呢？
一、凡事不抱怨，只求解决
遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
二、先看优点，再看缺点
遇到逆境之时，应心存“阿Q”的乐观主义精神（取其积极的方面）；应心存“塞翁失马焉知非福”的思想意识；应先看这逆境之中是否有可发掘的益处存在，然后再去应对逆境中的缺点，定会取得事半功倍的效果。
三、将逆境变为益境
有时候逆境也是一种机遇，看你如何去把握？药业巨头“泰诺”曾牵涉因产品质量问题引发的官司，几乎一度使企业的声名扫地、濒临破产。可“泰诺”的管理者并没有被此逆境击倒，而是以高度的责任感去处理问题、勇于承担责任，把原本的逆境转变为企业起死回生、重新迎得消费者更大信赖的契机。
四、勤于思考、胸有主见
作为一个企业的管理者，要有自己的主见。当面对逆境之时，不应只是问上层管理者应该怎么办？而应勤于思考拿出自己处理问题的方法去听取上层管理者的意见：看这样行不行？否则遇事只会询问别人如何去处理，没有一点逆境的应对能力，又何以去证明本身存在的价值？——这是AQ的最低级表现。
发现原因
一是从事态上发现（进行区分责任，改进工作效果），二是从心态中发现（心态上责任100%），例如：为什么总是遇到这些事情？
责任归属
面对逆境，自己承担还是推卸给别人，注意责备别人和责备自己都不是负责任的表现。
分类 智商 情商 逆境商
代号 IQ EQ AQ
比例 15％ 80％ 5％
机会 发现机会 利用机会 不轻易放弃机会
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