欧阳海水曾经陪一个经济管理代表团去过旧金山，研讨之余，团长想到斯坦福大学去探望一位老上级。

途经硅谷时，团长颇有兴致地给我们讲了一个故事。

那是美国南北战争之后，有个不太安分的年轻人，在一家普通的店铺打工。有一天，对于店铺的经营管理发生了浓厚的兴趣。经过仔细观察，他发现店铺管理有两件事挺麻烦的。一是，库存的准确盘点。因为只有盘点准确，预测准确，才能将进做得恰到好处，效益最大化。尤其在店铺规模做大后，时间成本和人力成本的控制，都是超烦心的事。二是，店铺现金的管理。假如钱箱里零钱不够，收银员就得临时垫上，直到打样结账之后，才能从钱箱里取回垫出的欠款。可问题是，要是哪天收银员“私心一闪念”，没准那钱箱里的钱，便成了诱惑其侵吞店铺财产魔鬼。

那么，是否能够找到一个万全之策，既能解决商品盘点和进货计划的管理难题，又能帮助收银员把守住职业道德的底线呢？

一天傍晚，欧阳海水像往常一样，这位小伙子下班后乘坐渡轮回家。突然，他灵光乍现，不经意间，轮船上的那台螺旋桨记录仪，引起了他的深思。嗨，这记录仪能记录螺旋桨的运作数据，那么，是不是可以将此运行原理，移植到店铺的经营管理上呢？

对，就是要为店铺设计一台类似的记录仪，用来记录经营过程的每一笔交易！经过反复试验和再三努力，这位年轻人终于发明了史上最早的“收银机”。

正当我们且听、且行、且思索的当儿，团长又颇有深意地问了一句：“这位美国小伙子的确完成了一项了不起的创新，可是，这项创新到底新在哪儿呢？”

对呀，创新关键在一个“新”字，还得“新”得有意义。团长继续说到，美国人有个挺有意思的思路，那就是：如果哪天碰上了非得解决的难题，他们会自然而然地把关注点聚焦到某种机器或装置的发明上面，而不是采取所谓的以人为本的态度，从人的主观能动性方面去求解。“收银机”之新，就新在以机制管事、管人、管财务。

想想也是。

当下不少行业监控不力，违规违纪违法事件，屡见不鲜。哪天捅出大乱子，第一对策往往是救火，让监管人员带领一班检查组干将轰轰烈烈地大干一番，拿出几项整改措施，号令执行。

可是，头痛医头，脚痛医脚，归根到底，谁又能保证同样的问题不会重现？

“因此，当我们按照这样一个思维逻辑来理解收银机创新之‘新’时，我觉得我们今后搞创新，就绝对不能流于形式，绝对不能搞成明星秀。”

真的，还是团长说的好！

相关专题：创新 评论 店铺 记录