年关将至，大家都喜欢对过去的一年来个回顾总结，对新的一年作个美好瞻望。我们往往会自问：自己的钱包鼓点儿吗？自己的职位高点儿吗？自己的心气顺点儿吗？这些问题林林总总罗列出来可能会写满几页纸，但美国人本主义心理学家马斯洛厉害，他把我们已有的和想要的归纳为五件：生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要和自我实现的需要。

大家对照这“心理五条”后，是不是边呼“叉叉的”，边发牢骚。一般人在自己应该获得到却没有，应该享受到却没有之后，会因为感觉不公平，发泄不满情绪。但我们在家庭，在单位，在微信圈中，在QQ群里，往往会看到有些沉稳的、大度的、高雅的人却处乱不惊，不附和，不评价，就在你的威逼下，他也最多呵呵两声，这种人在家人眼中是可以信赖依重的长者，在领导眼中是可以提拔重用的能人，在世人眼中是可以推崇尊敬的智者。而我们这些爱发点牢骚，打抱个不平，争辩个曲直的人常常被看作不顾全大局，有苛求计较之心；头脑不冷清，无宽容体谅之怀。其结果对已无益，我们成了生活懒散，作风漂浮之人；对人有害，我们变为指桑骂槐，涣散人心之徒。于是，领导不待见我们，群众不接受我们，晋级无望，长薪无门呀！两相比较，你还愿发牢骚吗？你还敢发牢骚吗？

但我以为，无论家庭、单位里还是社会中，应该允许甚至鼓励大家发发牢骚。为什么呢？我总结了以下原因：

有牢骚发就说明有动力

人们发牢骚是因为他们的需要、希望没有得到满足，如果你给他们一定程度的承诺并使之实现，他们就有可能把需求和渴望变为动力，创造出意想不到的新局面。马斯洛说过：抱怨总是有的，不管有什么满足、什么好事、什么幸运，人们总是能够把它们塞进自己的胃口。一旦他们习惯了已有的好事就会丢掉它们，为更加美好的好事把手伸向未来。当他们的自身价值受到自己和别人肯定后，他们会对事物的期望值再增高，追求更丰富的需求。赫尔岑更有意思，他说：饥饿只要一块面包就可以医好，饱的毛病可没有这样好医。

马克思也说过：个人能力发展是最大的生产力。一个单位有如此不满足现状、锐意进取的个体，应该当作宝贝待之。而哀莫大于心死，一旦单位人人都呵呵，这个单位离倒闭不远；一旦社会人人成智者，这个国家将走向衰退。

有牢骚发就说明有问题

有些人常说发牢骚的人是“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”的无情无义之人。但他们有没有从这种焦虑和渴望中看到隐藏其后的原因呢？

首先要问一下，公平吗？发牢骚的人常常是因为他们没有机会上的平等。脱颖而出这个成语与战国赵人毛遂有关，毛遂自荐时候遭平原君拒绝，平原君以锥子和布袋作喻，说毛遂没有能耐，毛遂则继续以锥子之喻反驳，后来毛遂得以跟随，果真起到重要作用。毛遂不是谦谦君子，他毕竟再三自荐才赢得机会。那么，一个不太爱表现自己的人，他也不是富二代、李刚之子，你能火眼金睛看出他是人才，给他展示才华的机会吗？

发牢骚的人常常是因为他们没有收获上的平等。试问：有没有按劳分配、同工同酬？有没有不劳无获、平均分配？真的是先富带后富、共同致富吗？存不存在偶然不合理暴富、必然强抢之富？这些关切的问题没有解决，人们就会捉摸诸如“看见绿灯赶快走，看见红灯绕道走”的秘诀，明天的归宿在哪里？谁也说不准，又不想安分守己，看事看人不顺眼，牢骚自然来。

接着再问一下，民主吗？单位或社会要有多条的意见和建议反馈途径。领导再强，也是量少；群众再弱，也是众人，三人臭皮匠，抵过一个诸葛亮。领导再强，精力有限，能力不能通天，你自身的问题群众看出来了，单位的问题群众看出来了，让不让说，让怎么说，让说到啥程度，该有几条相关纳言反馈的途径？

单位或社会在制定游戏规则时，有没有想到一起玩耍的小伙伴？在游戏中有坏小朋友捣乱，有没有考虑小伙伴的心情和利益？在开发新的游戏时，有没有让大部分小伙伴参与进去？哪怕小伙伴去当个群众演员或跑个龙套，他有参与感，也就有了成就感。

最后问一下，单位就有几个爱发牢骚的，不分场合，不分时间，更不分大小，该怎么办？林子大了，什么鸟都会有的，碰到如此之人，是不是降他薪水，不晋级晋职，给他小鞋穿，让他明白此处不留爷；如果辞退成本太高，要不要考虑把他关到火鸡农场吧（TurkeyFarm），让那些嚼舌头的在一起尽情发牢骚吧！

相关专题：