姓名--------王丹丹

部门---------客房部

个人总结。

我们在8月15日晚上到达酒店的宿舍，来到了一个新的环境。一个大家组成的新家。第二天，我们到达酒店，开始了我们的实习生活。

首先给我们上了为期一周的培训，内容包括酒店的产品，别墅的类型，以及做房的一些程序。面对不同客人要采取个性化服务。酒店的消防，报警之类。

客房部是一个繁杂的部门，也是酒店的主力军。整个酒店的主要运作都要靠我们来完成。开始的时候有一些老员工带着我们。他们很耐心的教我们如何铺床之类的。我从一个对客房部一点都不了解到很熟练的接任务。我知道，这与他们的教导是分不开的。同时我们在一点点的长大。

初到实习岗位，面对的都是陌生的，一切都是新鲜的，那些老员工会把他们的经验分享给我们。我们一起学习，一起努力工作。刚开始来的时候并不喜欢这里，不适应。每天提不起精神。总觉得这样的工作很烦闷。

后来，渐渐的从最初的陌生到如今的熟悉，已经融入了这个大家庭。这里面有很多比我们小但是有丰富经历的。他们会告诉我们怎么做。无论问什么他们都会教我们。我知道，在工作中，我还有很多的不足，也会经常犯些小错误。粗心大意的缺点也慢慢的改正。也感谢他们的包容与教导。

实习的生活每天都过的很不同，也会感觉很繁杂，也会疲惫。但是当你每天忙来忙去的时候，发现每天都过的很踏实。你会发现时间嗖的就过去了。

转眼间，我们已经来到这里3个多月了。这几天的天气也渐渐的冷了，海南的冬天依旧很温暖，不仅仅是天气。也暖在了我们的心。

客房部的队伍也在慢慢的壮大。这三个月来了很多的实习生，我们也从新员工变成了师傅。有时候那种感觉挺好的，挺有成就感。虽然我们的实习期是最漫长的，可是因为有了他们，让我觉得不再漫长了，这些来自不同学校的孩子们，也从不适应到习惯，从他们身上，似乎看到了几个月前的我们。我们成长的影子。

还有几个月的实习，但是我觉得需要学习的地方还有很多，之前的时候并没有意识到。

1。要多思考，从细节处入手，开始对这个酒店的各个方面进行观察。进行总结。我相信，这是一笔财富，当我们回过头的时候，会发现很多。

2。打算写一本书，叫做，住在别墅的客人们。这个世界存在着不同的人群，每个人都有自己的生活，借此来反映这个社会的各个问题或者现象。清楚的认识到生活，要懂得如何去生活。

3。无论做什么事情，要用心去做，你会有意想不到的收获。保持好良好的心态。对待每个人每件事。

4。任何困难都不是困难，只要你通过正当的方式去面对，总会有解决的方法。

5。不要害怕犯错误，只有不断犯错，你才能成长。

6。不要被重复的事情所厌恶，你要知道，只有不断的重复。才能卓越。

7。捍卫自己的梦想，同时也要坦然的面对现实。

8。要谦虚好问，任何知识都是你人生的课。

9。明确自己所在的位置，听从领导的安排。

10。每天都面对微笑。

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